El viaje en tren es tan importante como la visita a Machu Picchu. Además, este viaje es considerado como una de las mejores rutas de tren del mundo. Recorre los bellos paisajes del Valle Sagrado de los Incas hasta arribar a la estación Aguas Calientes (Machu Picchu pueblo).

A continuación la lista de preguntas frecuentes sobre los trenes a Machu Picchu.

• ¿Cuál es la ruta del tren a Machu Picchu?
• ¿Cuántos tipos de trenes existen?
• ¿Dónde tomar el tren a Machu Picchu?
• ¿Cuáles son los horarios de los trenes?
• ¿Dónde comprar el ticket de tren?
• ¿Cómo comprar los tickets de tren por internet?
• ¿Hay venta de tickets para extranjeros y peruanos?
• ¿Las estaciones de trenes funcionan todo el año?
• ¿Los niños o infantes pagan por el boleto de tren?
• ¿Qué incluyen los boletos de tren?
• ¿Cuánto equipaje puedo llevar en el tren?
• ¿Qué servicios ofrece la estación San Pedro?
• ¿Cuál es la estación de tren más utilizada?
• ¿Cuánto tiempo dura el viaje en tren de la estación de Ollantaytambo a Machu Picchu?
• ¿El tren me deja en Aguas Calientes (Machu Picchu pueblo) o en la entrada a Machu Picchu?
• ¿Qué es la estación Hidroeléctrica?
• ¿Cuánto tiempo antes debo estar en la estación de tren?
• ¿Cuánto tiempo toma llegar de Cusco a la estación de trenes de Ollantaytambo?
• ¿Algún tren permite hacer paradas a los pasajeros que hacen el Camino Inca?
• ¿Algún servicio de tren incluye la entrada a la ciudadela de Machu Picchu y/o el bus de subida y de bajada?
• Si no llego a la estación a tiempo, ¿puedo usar el boleto de tren para otro horario?
• ¿Con cuánta anticipación debo comprar mi boleto de tren en temporada alta?
• ¿Qué pasa si pierdo mi boleto de tren?
• ¿Puedo hacer cambios al ticket de tren ya comprado?
• ¿Si quiero cancelar mis boletos de tren, con cuánta anticipación debo hacerlo?
• ¿Qué pasa con el servicio de tren en caso de emergencias?

El viaje en tren es la vía más segura y rápida de llegar a Machu Picchu desde Cusco. Sin embargo, también es posible llegar por el Camino Inca (ruta de senderismo de 4 días) o por la ruta alternativa de Hidroeléctrica (viaje de 7 horas aproximadamente).

¿Cuál es la ruta del tren a Machu Picchu?

• El viaje en tren inicia en una de las estaciones de Cusco: San Pedro, Poroy, Urubamba u Ollantaytambo. Recorre los bellos paisajes del Valle Sagrado hasta finalizar en la estación Aguas Calientes, también conocido como Machu Picchu pueblo. En total el viaje demora entre 2 ó 3 horas.

Estación de Poroy, salida del tren hacia Machu Picchu

¿Cuántos tipos de trenes existen?

Existen dos empresas, las cuales ofrecen diferentes tipos de trenes a Machu Picchu:

• Peru Rail: Expedition, Vistadome, Sacred Valley y Hiram Bingham.
• Inca Rail: Voyager, 360º, First Class y The Private.

¿Dónde tomar el tren a Machu Picchu?

Puede tomar el tren a Machu Picchu en alguna de las 4 estaciones disponibles:

• San Pedro: estación ubicada a 1 kilómetro de la Plaza de Armas del Cusco. Parten 2 servicios de trenes al día.
• Poroy: estación ubicada a 13 kilómetros de la ciudad de Cusco. Parten 4 servicios de trenes al día.
• Urubamba: estación ubicada a 52 kilómetros de la ciudad de Cusco. Parten solo 2 servicios de trenes al día.
• Ollantaytambo: estación ubicada a 72 kilómetros de la ciudad de Cusco. Parten 16 servicios de trenes al día. Es la estación más utilizada por los turistas.

¿Cuáles son los horarios de los trenes?

• Los horarios de los trenes dependen del tipo de empresa (Peru Rail o Inca Rail) así como de la estación elegida (San Pedro, Poroy, Urubamba u Ollantaytambo).
• Revisa los horarios de trenes a Machu Picchu

¿Dónde comprar los tickets de tren?

• Puede comprar los tickets de tren por internet (en las páginas web de Peru Rail o Inca Rail) o presencialmente en las oficina autorizadas.

Oficinas autorizadas de Peru Rail:

• En Lima: Malecón de la Reserva 610 (Centro Comercial Larcomar en Miraflores).
• En Cusco: Portal de Carnes 214 (Plaza de Armas de la ciudad de Cusco).
• En Cusco: Avenida Pachacutec s/n (Distrito de Wanchaq).

Oficinas autorizadas de Inca Rail:

• En Lima: Avenida Pérez Aranibar 1874 (San Isidro).
• En Cusco: Calle Portal de Panes 105 (Plaza de Armas de la ciudad de Cusco).

¿Cómo comprar los tickets de tren por internet?

Para comprar los tickets de tren por internet debe seguir los siguientes pasos:

• Ingresar a la página web de Peru Rail o de Inca Rail.
• Elegir el tipo de tren, la fecha y el horario del viaje.
• Completar los datos personales de cada titular del ticket de tren.
• Efectuar el pago con tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.).
• Imprimir los boletos o recogerlos una vez en Cusco.

Vista increible desde el tren Vistadome

¿Hay venta de tickets para extranjeros y peruanos?

• Todas las personas de todas las nacionalidades pueden contratar los servicios de tren Hiram Bingham, Vistadome, Expedition en Peru Rail o cualquiera de los servicios de Inca Rail (Voyager, 360º, First Class y The Private).
• No obstante, hay un tren local a Machu Picchu que es exclusivo para personas del departamento de Cusco y los peruanos, los cuales no pueden ser abordados por extranjeros.

¿Los niños o infantes pagan por el boleto de tren?

• Los infantes de 0 y 2 años no necesitan de un boleto de tren y deben de ir sentados sobre sus padres.
• Sin embargo, si decide que sus niños vayan sentados, puede pagar la tarifa de un niño entre 3 y 11 años que es el 50% del precio del boleto.

¿Las estaciones de trenes funcionan todo el año?

Las estaciones de trenes funcionan en una determinada época del año, según cuál sea la estación elegida.

• La estación Ollantaytambo funciona todo el año.
• La estación Urubamba funciona todo el año.
• La estación Poroy solo funciona de abril a diciembre.

¿Qué incluyen los boletos de tren?

• Los boletos de tren incluyen el viaje de ida o vuelta o ambos.
• Los servicios a bordo son diferentes para cada tipo de servicio y los puede revisar en las páginas webs de las empresas de tren a Machu Picchu (Peru Rail o Inca Rail).

¿Cuánto equipaje puedo llevar en el tren?

• Sólo se permite un bolso de mano o mochila con las mismas medidas permitidas en las cabinas de los aviones: 8 kilos (11 libras) como máximo.
• Dimensiones: 50 centímetros de largo por 40 centímetros de ancho y 25 centímetros de alto.

¿Qué servicios ofrece la estación San Pedro?

• La estación de San Pedro ofrece 2 tipos de servicios de trenes ‘Vistadome’ al día. El primero parte a las 6.40 a.m. y el segundo a las 7.30 a.m. El viaje a la estación final ‘Aguas Calientes’ toma 3 horas 30 minutos aproximadamente.

¿Cuál es la estación de tren más utilizada?

• La estación Ollantaytambo es la más utilizada por los turistas puesto que ofrece mayor número de salidas y llegadas de trenes.
• Las estaciones San Pedro, Poroy y Urubamba solo ofrecen 2 salidas de trenes al día, respectivamente.

¿Cuánto tiempo dura el viaje en tren de la estación de Ollantaytambo a Machu Picchu?

• El trayecto dura aproximadamente 1 hora y 40 minutos.
• El recorrido en tren por el Valle Sagrado de los Incas está considerado entre las mejores rutas cortas en tren del mundo, así que disfrútelo.

¿El tren me deja en Aguas Calientes (Machu Picchu pueblo) o en la entrada a Machu Picchu?

• Todos los trenes a Machu Picchu terminan en la estación de Aguas Calientes; luego de llegar acá deberá abordar los buses hasta la entrada a Machu Picchu.
• El único servicio de tren que incluye los boletos Machu Picchu y los boletos de Bus, es el Belmond Hiram Bingham; dependiendo de los servicios que quiera incluir en su viaje.

¿Qué es la estación Hidroeléctrica?

• La estación Hidroeléctrica es una estación de tren alternativa operada por Peru Rail, la cual conecta el pueblo de Aguas Calientes con los pueblos de la selva de Cusco: Santa Teresa, Santa María, Quillabamba.
• La estación Hidroeléctrica es utilizada por los jóvenes aventureros que desean una manera más económica de llegar a Machu Picchu.
• El viaje de Cusco a Machu Picchu por la estación Hidroeléctrica toma 7 horas aproximadamente. Es conocida como la ruta alternativa por Santa María.

¿Cuánto tiempo antes debo estar en la estación de tren?

• A menos que necesite sacar una copia de su boleto extraviado, en cuyo caso tendrá que estar por lo menos 1 hora antes; puede llegar a la estación de trenes 30 minutos antes de la partida de su tren.

¿Cuánto tiempo toma llegar de Cusco a la estación de trenes de Ollantaytambo?

• Le tomara alrededor de 1 hora y 30 minutos llegar a Ollantaytambo. Si viene por su cuenta deberá tomar los buses a Ollantaytambo, desde la calle Pavitos en el Centro Histórico.
• Sin embargo, la mejor manera de hacer un viaje a Machu Picchu es en un tour organizado, el cual incluye el transporte de Cusco a Ollantaytambo.

¿Algún tren permite hacer paradas a los pasajeros que hacen el Camino Inca?

• Sí es posible. Si pudo obtener uno de los preciados ingresos al Camino Inca (con 6 meses de anticipación), algunos trenes le permitirán hacer una parada en el paradero que conduce hacia el Camino Inca.
• Sin embargo, debe comunicar su intención de parada a la empresa al momento de reservar sus boletos de tren y con al menos 2 semanas de anticipación.

¿Algún servicio de tren incluye la entrada a la ciudadela de Machu Picchu y/o el bus de subida y de bajada?

• El servicio de tren Belmond Hiram Bingham, en el único servicio que incluye todo: el viaje en tren, bus, entrada y guiado en la ciudadela de Machu Picchu.

Servicio de lujo en el tren Hiram Bingham

Si no llego a la estación a tiempo, ¿puedo usar el boleto de tren para otro horario?

• Definitivamente no podrá utilizar ese boleto de tren si no llega a tiempo a la salida del tren en el horario señalado en el ticket.
• Si no llega a la estación a tiempo no podrá usar su ticket para otro servicio u otro horario; tampoco recibirá reembolso de ningún tipo.

¿Con cuánta anticipación debo comprar mi boleto de tren en temporada alta de turismo?

• La temporada alta en Machu Picchu se da en los meses de junio, julio y agosto.
• Si desea obtener los boletos de tren para estas fechas, al igual que los boletos Machu Picchu; deberá comprarlos con 2 meses de anticipación.
• No obstante la temporada alta de trenes es considerada entre el 1 de abril y el 14 de noviembre y del 21 al 31 de diciembre.

¿Qué pasa si pierdo mi boleto de tren?

• Si pierde su boleto de tren la empresa de trenes no está obligado reembolsarlo.
• Sin embargo, puede solicitar un nuevo ticket pagando una penalidad.
• Si extravió su boleto de tren debe solicitar uno nuevo al menos una hora antes de la salida del tren, de lo contrario será considerado ausente (no show).
• Lo más recomendable en caso de pérdida es solicitar el ticket 24 horas antes de la partida del tren.

¿Puedo hacer cambios al ticket de tren ya comprado?

• Si compró sus boletos de tren puede solicitar un cambio de horario o servicio a través del correo electrónico de la empresa (Peru Rail o Inca Rail).
• Para evitar contratiempos adjunte la copia de su recibo escaneado en el correo electrónico.
• Si usted desea reprogramar su viaje, puede hacerlo con un máximo de 24 horas antes de la partida de su tren; así su asiento será liberado y podrá reprogramar su viaje.
• La reprogramación de boletos de tren está sujeta a una penalidad del 10%.
• Tenga en cuenta que puede cambiar su ticket de tren por un ticket en un servicio menor (por ejemplo de Vistadome a Expedition). No obstante, no existe devolución de dinero por la diferencia de precio.

¿Si quiero cancelar mis boletos de tren, con cuánta anticipación debo hacerlo?

• Si pago por sus boletos en efectivo, puede cancelar las reservas de sus boletos de tren hasta 24 horas de anticipación; solo podrá hacerlo en persona, en las estaciones de tren correspondientes, de 7 am a 5 pm; la devolución es inmediata con el recargo del 10%.
• Si pago por sus boletos de tren con una tarjeta de crédito o mediante un depósito bancario, deberá solicitar la devolución de su dinero a través de un correo electrónico (a Peru Rail o Inca Rail) con un máximo 24 horas antes de la partida del tren.
• El recargo por esta operación es del 10%. La devolución del dinero que pago por su boleto será abonada a su tarjeta de crédito o mediante la cuenta de banco con la que realizó el pago de sus boletos de tren.

¿Qué pasa con el servicio de tren en caso de emergencias?

• Los servicios de trenes están disponibles todos los días del año salvo en casos de emergencia como: protestas o desastres naturales.
• En casos de emergencia, las empresas (Peru Rail o Inca Rail) ofrecen la opción de cambio de horario o de fecha sin costo alguno.
• En caso el cambio de fecha u horario no satisfaga al turista, se puede solicitar la devolución de dinero sin costo alguno.

Por Ticket Machu Picchu – Ultima actualización, 16 agosto, 2024